F.A.Q.

Questions générales

La transition numérique désigne le processus qui consiste, pour une organisation, à intégrer pleinement les nouvelles technologies dans l’ensemble de ses activités.

Pour profiter au mieux du potentiel de ce changement, une entreprise doit se réinventer en faisant évoluer son organisation, sa culture et ses méthodes de travail. Ce phénomène est lié aux nouveaux comportements des consommateurs, à un nouvel environnement technologique, culturel et sociétal qui impacte l’ensemble des champs économiques.

La transition numérique permet de répondre à trois objectifs principaux :

  • Améliorer l’expérience client et les ventes (par exemple : améliorer sa visibilité en ligne, développer de nouveaux canaux de vente, refondre son front-office client, optimiser sa gestion de la relation client, etc.)
  • Améliorer la productivité de son entreprise (par exemple : améliorer la performance des fonctions internes telles que les ressources humaines, la comptabilité, la gestion de sa chaîne d’approvisionnement, la gestion documentaire, etc.)
  • Développer de nouveaux modèles économiques s’appuyant sur le numérique (par exemple : diversifier ses canaux de distribution avec le commerce en ligne et le click&collect, créer des plateformes locales de type « Marketplace », créer des services sur le Cloud souverain, etc.)

La plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise propose un point d’entrée aux entreprises qui souhaitent initier une démarche de transition numérique : la rubrique « Évaluer sa maturité numérique ».

Cette rubrique contient un outil d’autodiagnostic permettant aux entreprises qui le souhaitent d’évaluer leur maturité numérique sur 5 thématiques. À l’issue de ce test, chaque entreprise bénéficie d’une suggestion personnalisée de parcours de formation adaptés à son niveau et de professionnels du numérique qualifiés pour répondre à ses besoins.

De nombreux outils numériques sont accessibles avec un faible niveau de connaissance en informatique. A l’issue du test d’autodiagnostic proposé dans la rubrique « Évaluer sa maturité numérique », les entreprises bénéficient de suggestions permettant d’identifier les bons modules de formations et les professionnels du numérique pertinents.

Les outils numériques offrent un large choix de solutions pour les entreprises de toutes tailles et pour tous les budgets. Certains outils peuvent vous permettre par exemple de gagner du temps dans la gestion des stocks ; d’autres vous permettront de fidéliser votre clientèle, ou encore de la développer.

La transition numérique n’implique pas obligatoirement des projets de grande ampleur.

Ainsi, certaines actions ne nécessitent pas un fort investissement en temps et en ressources financières, mais permettent d’améliorer les ventes et la productivité de son entreprise. Par exemple, faire référencer son entreprise sur les outils en ligne, implémenter un outil collaboratif, dématérialiser certains processus simples, etc.

La plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise est le point unique d’accès aux services et ressources dédiés à la transition numérique des entreprises. Elle répond à quatre objectifs :

  • Évaluer sa maturité numérique ;
  • Se former via des parcours de formation, ainsi que via des conférences en ligne ;
  • Identifier un professionnel du numérique partenaire pour se faire accompagner dans la transition numérique ;
  • Accéder à l’offre de financement du Fonds Bleu via une démarche en ligne.

Oui, la création de compte est une étape indispensable pour accéder aux services proposés par la plateforme.

Toutes les entreprises, professions libérales et associations disposent d’un code NIS. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez le retrouver en cliquant sur le lien suivant : https://www.rci.gouv.mc/rc/index.jsp

 

Si jamais vous n’avez pas procédé à votre immatriculation statistique lors de la création de votre activité, vous pouvez suivre la démarche suivante afin d’obtenir votre code NIS : https://service-public-entreprises.gouv.mc/Creation-d-activite/Demarches-de-creation/Immatriculation-et-declaration-d-existence/Obtenir-un-NIS-Numero-d-Identification-Statistique-aupres-de-l-IMSEE

Questions relatives à la rubrique "Évaluer sa maturité numérique"

Le test d’autodiagnostic, composé d’une quarantaine de questions, vous permettra de mesurer la maturité numérique de votre entreprise. Les résultats générés à l’issue du test vous permettront d’en savoir plus sur la maturité numérique de votre entreprise. Par ailleurs, l’outil vous orientera vers des actions possibles pour améliorer cette maturité :

  • Des partenaires à contacter pour vous faire accompagner ;
  • Des formations à suivre pour enrichir ses connaissances sur la transition numérique.

La plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise contient une rubrique dédiée à cet effet : « Trouver un partenaire ». À travers cette rubrique, vous pouvez accéder à un annuaire de professionnels du numérique. Ceux-ci sont référencés par compétences, ce qui permet de cibler le bon partenaire.

Par ailleurs, les partenaires sont également aux côtés des porteurs de projet dans leur démarche de demande d’aide auprès du Fonds Bleu.

Non, le test ne peut pas être complété en plusieurs fois. Cela dit, répondre au questionnaire est rapide (15 à 20 minutes).

Oui, la validation du test d’autodiagnostic est une étape obligatoire pour accéder aux services proposés par la plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise. Par ailleurs, le résultat de ce test constitue une pièce justificative obligatoire lors du dépôt d’une demande d’aide auprès du Fonds Bleu.

La session d’autodiagnostic dure entre 15 et 20 minutes.

À l’issue du test d’autodiagnostic, les résultats seront affichés sur la plateforme. Par ailleurs, vous aurez la possibilité d’exporter ces résultats au format PDF (ce document sera requis dans le cadre d’une demande d’aide auprès du Fonds Bleu).

Les résultats de votre test d’autodiagnostic resteront disponibles sur votre espace personnel.

L’évaluation de la maturité numérique repose sur un algorithme spécifiquement développé pour cette tâche. Il permet une analyse fine de vos réponses et un calcul minutieux de vos résultats. Chacune des réponses que vous fournissez valide ou invalide une ou plusieurs connaissances ou compétences relatives au numérique. Le score final est une note sur 100 et la somme de toutes les connaissances et compétences que vous avez validées lors de vos réponses.

Compris entre 1 et 100, votre score de maturité numérique désigne la capacité de votre entreprise à saisir les opportunités offertes par les outils numériques dans la sphère professionnelle. Plus il est élevé, plus vous avez intégré le numérique dans les multiples facettes de l’activité de votre entreprise.

Vous avez la possibilité de repasser l’autodiagnostic de maturité numérique tous les deux mois. Vous obtiendrez alors un nouveau résultat qui remplacera le précédent et qui vous permettra de prendre conscience de vos progrès ainsi que des efforts qu’il vous reste à effectuer. Pour garder une trace de vos différents résultats, vous pouvez tout à fait télécharger et sauvegarder le rapport détaillé de chacune de vos évaluations.

Questions relatives à la rubrique "Se former au numérique"

L’objectif de cette rubrique est de fournir des ressources aux dirigeants et employés d’entreprises monégasques souhaitant améliorer leurs connaissances en matière numérique.

Cette rubrique donne accès à un catalogue de modules de formation en ligne, en partenariat avec la société Coorpacademy.

Les modules sont disponibles via des parcours thématiques dédiés. Une recommandation sur les parcours à suivre est émise par la plateforme après réalisation du test d’autodiagnostic (rubrique “Évaluer sa maturité numérique”).

Le Monaco E-Pass est un certificat qui vise à reconnaître les connaissances numériques acquises à travers votre parcours de formation e-learning.

Vos collaborateurs peuvent accéder aux modules de formation proposés sans disposer d’un compte Extended Monaco pour l’Entreprise. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse eme@gouv.mc afin de demander, pour les collaborateurs concernés, un accès à la plateforme de formation. Vous devrez préciser leurs noms, leurs prénoms, leurs fonctions et leurs adresses e-mail.

Non, l’accès à l’ensemble des formations proposées est entièrement gratuit, pour vous, comme pour vos collaborateurs.

À l’issue de votre questionnaire d’autodiagnostic, accessible depuis la rubrique « Évaluer sa maturité numérique », vous recevrez une suggestion de cinq parcours de formations, adaptés à la situation de votre entreprise, sur cinq thématiques du numérique.

De plus, vous pouvez filtrer les formations proposées sur la plateforme de formation en fonction des compétences qu’elles développent.

Les nouvelles technologies sont des outils complexes dont la maitrise demande certaines compétences et connaissances. La formation vous permet, à vous comme à vos collaborateurs, d’intégrer sereinement les nouvelles technologies au fonctionnement de l’entreprise.

Au-delà des compétences, la compréhension des nouvelles technologies vous permet d’orienter le développement de l’entreprise conformément à l’évolution des usages des consommateurs.

Selon vos axes d’amélioration, identifiés grâce aux résultats de votre autodiagnostic de maturité numérique, un parcours de formations adapté à votre niveau vous est suggéré pour chacune des cinq thématiques évaluées lors de l’autodiagnostic. Ces cinq parcours personnalisés vous sont proposés sur la page “Résultats du questionnaire”, dans la rubrique “Mon compte”.

Questions relatives à la rubrique "Trouver un partenaire"

L’objectif de cette rubrique est de permettre aux porteurs de projets de transition numérique d’accéder à un annuaire de professionnels du numérique référencés à cet effet.

La rubrique comporte un annuaire constitué d’entreprises expertes de l’accompagnement à la transition numérique. Les prestataires inclus dans l’annuaire ont fait l’objet d’un référencement et d’une catégorisation selon un référentiel d’expertises numériques.

A l’issue du test d’autodiagnostic de maturité numérique (rubrique “Évaluer sa maturité numérique”), la plateforme vous suggère des partenaires qualifiés pour répondre à vos besoins en fonction de vos résultats aux 5 thématiques évaluées lors de l’autodiagnostic.

Nous vous invitons à nous en informer par courriel à l’adresse eme-partenaire@gouv.mc. Par la suite, vous pouvez également consulter l’annuaire des partenaires référencés afin de trouver un autre partenaire à même de répondre à vos besoins.

Questions relatives à la rubrique "Participer aux événements"

Cette rubrique recense les événements organisés dans le cadre du programme de relance économique par le numérique à Monaco.

Elle donne la possibilité de s’inscrire aux événements en question, lorsque que les inscriptions sont ouvertes.

Oui. Vous pouvez inviter des collaborateurs ou bien des personnes susceptibles d’être intéressées en cliquant sur l’événement depuis la rubrique « Participer aux événements ». Selon l’événement, vous pouvez envoyer une invitation en :

  • Transmettant le lien de l’événement aux personnes que vous souhaitez inviter
  • Renseignant le prénom, le nom et l’adresse e-mail des personnes que vous souhaitez inviter

Questions relatives à la rubrique "Financer son projet"

Afin de soutenir la transition numérique des entreprises, le Gouvernement a mis en place le Fonds Bleu. Dans ce cadre et sur un principe de cofinancement, le Fonds Bleu accompagne les projets de transition numérique initiés par les entreprises monégasques.
L’objectif de cette rubrique est de fournir des renseignements sur les modalités d’accès au Fonds, ainsi que d’orienter les porteurs de projet vers le Téléservice dédié.

La demande doit être réalisée via le téléservice “Bénéficier d’une aide auprès du Fonds Bleu”, accessible depuis la rubrique “Financer son projet”. Cependant, vous devrez obligatoirement fournir les résultats de votre test d’autodiagnostic, réalisé sur la plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise. C’est également sur cette plateforme que vous pourrez identifier un partenaire qui vous transmettra un devis détaillé, demandé lors du dépôt de demande d’aide.

Les critères d’éligibilité ainsi que toutes les informations relatives au Fonds Bleu sont présentés dans la rubrique « Financer son projet ».

Oui, vous pouvez bénéficier d’une aide auprès du Fonds Bleu à condition que l’entreprise qui vous accompagne soit monégasque et que votre entreprise et son projet de transition numérique soient éligibles.

Toutes les associations, qu’elles soient à but lucratif ou non lucratif, sont éligibles au Fonds Bleu. Cependant, comme le montant de l’aide versée par le Fonds Bleu est plafonné à 70% du coût total du projet, les organisations requérantes doivent avoir la capacité financière de prendre en charge les 30% restants.

Questions relatives à la rubrique "Devenir partenaire"

Toute entreprise ou association dont l’expertise et les compétences sont susceptibles d’être proposées à des entreprises monégasques en matière de transition numérique peut devenir partenaire afin d’être référencée sur la plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise.

Pour devenir partenaire et être référencée sur Extended Monaco pour l’Entreprise, une entreprise doit prendre connaissance de la charte d’engagement et remplir un formulaire électronique de demande d’adhésion. Ces deux documents sont disponibles depuis la rubrique “Devenir partenaire”, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant ici.

Chaque entreprise partenaire référencée sur la plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise partage les informations suivantes : son nom, son logo, son adresse, le lien de son site internet, ses coordonnées, ses domaines de compétences, son statut juridique, son effectif, ses numéros RCI et NIS ainsi qu’une description de son offre. De plus, chaque partenaire a la possibilité de partager une photo de son dirigeant.

Tous les engagements pris par les entreprises partenaires sont stipulés dans la charte d’engagement. Cette charte peut être consultée en cliquant ici.

Si l’entreprise que vous accompagnez est éligible, elle peut bénéficier d’une aide auprès du Fonds Bleu. Auquel cas, dans une logique de cofinancement, le projet porté peut être financé jusqu’à hauteur de 70% par le Gouvernement. Le reste à charge doit être réglé par le porteur de projet que vous accompagnez.

Conformément à la charte d’engagement, vous êtes tenu de communiquer toute modification relative à votre situation par courriel à l’adresse suivante : eme-partenaire@gouv.mc.

Lorsqu’un partenaire souhaite être déréférencé de l’annuaire de la plateforme Extended Monaco pour l’Entreprise, il doit en faire la demande au Gouvernement par courrier électronique à l’adresse eme-partenaire@gouv.mc.

Le questionnaire d’autodiagnostic permet d’établir des axes d’amélioration. En tant que partenaire, vous serez suggéré à toutes les entreprises ayant des axes d’amélioration correspondant aux domaines de compétences que vous avez déclarés.

Si votre offre de services correspond aux besoins d’une entreprise souhaitant se faire accompagner pour mener un projet de transition numérique, celle-ci vous contactera à partir de vos coordonnées qui figurent dans l’annuaire des partenaires de la rubrique « Trouver un partenaire ».

Tout projet de transition numérique répondant aux critères d’éligibilité définis dans la rubrique « Financer son projet » et porté par une entreprise monégasque peut bénéficier d’une aide auprès du Fonds Bleu. Lorsqu’une entreprise monégasque vous contacte afin de l’accompagner pour mener un projet éligible, vous devez alors lui transmettre un devis détaillé des services que vous lui proposez et l’orienter vers la rubrique « Financer son projet » afin qu’elle puisse déposer sa demande d’aide auprès du Fonds Bleu.